Trocas e Devoluções
Garantia de 7 dias, sem letra miúda — de verdade.
Como funciona a garantia
Comprou e não era pra você? Você tem 7 dias corridos a partir da compra pra pedir o reembolso integral, por qualquer motivo, sem interrogatório. Isso cobre — e vai além — do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir
- Responda o e-mail da sua compra ou escreva pra contato@habittusplanilhas.com.br com o e-mail usado no pedido.
- Diga que quer o reembolso (contar o motivo é opcional — mas nos ajuda a melhorar).
- Pronto. Confirmamos por e-mail e o estorno é feito pelo Mercado Pago.
Quando o dinheiro volta
O estorno é solicitado imediatamente ao Mercado Pago. O prazo pra aparecer depende do meio de pagamento: PIX costuma voltar em poucos dias; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.
O que acontece com o acesso
Com o reembolso, os links de acesso da compra são desativados. Como o produto é digital, contamos com a sua boa-fé — e cada compra possui identificação própria.
Produto com problema?
Se algo não funcionar (link que não abre, arquivo com erro), fala com a gente antes de qualquer coisa: a maioria dos casos se resolve em minutos, e você não perde sua planilha.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.